www.carlosvelilla.es

Espero verte por allí

Aquí se explica toda la historia de Internet, desde sus inicios hasta nuestros días, con las dificultades que se ha encontrado y los grandes avances que ha permitido gracias a la interconexión de todas las redes en soportes compatibles y cada vez más ágiles. Sin duda, muy interesante.

Muchas gracias

P.D.: Este post lo eliminaré en un breve plazo de tiempo.

En el caso de Facebook, las nuevas cláusulas polémicas son las siguientes:

You are solely responsible for the User Content that you Post on or through the Facebook Service. You hereby grant Facebook an irrevocable, perpetual, non-exclusive, transferable, fully paid, worldwide license (with the right to sublicense) to (a) use, copy, publish, stream, store, retain, publicly perform or display, transmit, scan, reformat, modify, edit, frame, translate, excerpt, adapt, create derivative works and distribute (through multiple tiers), any User Content you (i) Post on or in connection with the Facebook Service or the promotion thereof subject only to your configuraciones de privacidad or (ii) enable a user to Post, including by offering a Share Link on your website and (b) to use your name, likeness and image for any purpose, including commercial or advertising, each of (a) and (b) on or in connection with the Facebook Service or the promotion thereof. You represent and warrant that you have all rights and permissions to grant the foregoing licenses.

En la práctica, esto supone una cesión total, gratuita y a perpetuidad de todos los contenidos creados y/o compartidos en Facebook. Hay mucha gente que actualiza sus perfiles desde los RSS que se generan en otras aplicaciones, como el propio blog, un canal en Flickr o la cuenta de Twitter. Facebook había adquirido el estatus de estandar en las relaciones personales en la red: todo el mundo está en Facebook y es una de las formas más eficientes de mantenerse en contacto.

Pero al haber cambiado las Condiciones de Uso del sitio muchas personas se han planteado seriamente si continuar o no su actividad en esta red. Ayer por la noche (hora de España) salió Mark Zuckerberg, propietario de Facebook, a explicar los motivos de esta actuación. En el blog oficial de Facebook se dan las razones.

En líneas generales, su argumentación gira entorno a la idea que las Condiciones de Uso son un marco legal para poder actuar con cierta libertad y garantizar que se pueda continuar compartiendo información y creatividades a través de su plataforma. Se marcan como plazo este 2009 para terminar de perfilar los términos de las Condiciones de Uso. Pero el estado actual es el que es: toda la información que se ha generado en Facebook (fotos, vídeos, notas…) ahora mismo son propiedad “a perpetuidad” de Facebook…

Ciertamente ha sido una decisión que sabían que levantaría polémica. Pero aun así la han querido tomar. ¿No era más sencillo plantear el debate con los usuarios? ¿Acaso no son los usuarios los artífices del éxito de Facebook? ¿No es todo el contenido creado allí el motor de expansión de su proyecto? ¿Por qué quieren jugar con nuestra propiedad? ¿Va a ser por un puñado de dólares? El debate sigue abierto…

Otras lecturas de interés:

• ¿Quién es el dueño de la información en Facebook? – El País
• Facebook terms of service compared with MySpace, Flickr, Picasa, YouTube, LinkedIn, and Twitter - Amanda L. French
• Facebook Now Owns Literally Everything You Put on Facebook. For Ever. Seriously. - The Next Web

Hay blogs de muy diversos tipos, y dirigidos a una gran variedad de perfiles. Puede suceder, que al inicio no se tenga claro no la temática ni el público al que va dirigido. Pero con el tiempo se logra crear una comunidad de lectores entorno al propio blog, que lo leen, se suscriben a los feeds y hacen comentarios con nuevos puntos de vista y aportaciones.

Al igual que sucede con otras herramientas, como las de micro-blogging (véase Twitter) el autor del blog puede tener la sensación de estar comunicando al mundo entero su experiencia o su punto de vista respecto a lo que sucede a su alrededor. Creo que no hay que ser tan ambicioso… tener un blog como el de Leopoldo Abadía no le sucede a todo el mundo. El otro extremo es pensar que no se tienen cosas tan importantes que contar como para emprender la tarea de escribir un blog. Gracias a otras herramientas 2.0 que existen, se están creando comunidades de usuarios entrono a diferentes entornos, y se hacen necesarias plataformas en las que expresarse con suficiente espacio y medios (textos, imágenes, vídeos, presentaciones…) Los blogs cumplen esta función.

Me he lanzado a escribir este post después de haber leído dos posts (uno y dos) interesantísmos de Johana Cavalcanti, eCommerce en Viva Hotels, publicados en la Comunidad Hosteltur. Me han parecido dos posts ejemplares por diversos motivos.

Una de las cosas que echo en falta cuando me doy una vuelta por la blogosfera es la existencia de contenidos de valor añadido. Un autor, al esxribir sus posts, puede adosptar dos estrategias: comentar, denunciar, remarcar las cosas que suceden (como por ejemplo el reciente caso de la imagen de las Bahamas utilizada en la promoción de la Costa Brava) o generar contenidos de valor añadido e interesantes para el público al que van dirigidos. Los posts de Johana, sin duda alguna, son de un gran nivel, ya que sintetizan la experiencia de años en el sector e indican prácticas contrastadas y experimentadas de éxito.

Ante esta segunda estrategia existe un peligro en el que puede caer el autor del blog: creer que por compartir su experiencia puede perder negocio o estar proporcionando valiosa información a la competencia. Ya son muchas las personas que tiene cierto recelo o miedo de que compartir es perder potencial en el mercado. Personalmente, soy de la opinión que compartir es generar oportunidades de seguir avanzando en el progreso. Aprovechar unos los conocimientos y experiencias de otros para generar nuevos progresos, y volverlos a compartir. Así avanzan las sociedades y las personas. Y este es el verdadero espíritu 2.0 en las relaciones. Aunque ahora se le haya puesto este nombre, ya se venía haciendo desde hacía años, bajo otros nombres, como era la Gestión del Conocimiento (término empleado a principio de década).

A las personas que piensen más en los riesgos que en las oportunidades de compartir, me gustaría hacerles reflexionar sobre lo siguiente: la generación de contenidos, de forma estratégica, es una herramienta de posicionamiento en el mercado. A mayor calidad de contendios, mayor prestigio adquiere la propia firma o la que representa.

Además, el ejercicio de escribir ayuda a estructurar el pensamiento, analizar la información que se quiere transmitir, escoger las mejores palabras… es un ejercicio muy necesario! Y personalmente me ayuda a clasificar las cosas y documentarme sobre diversos temas.

Así que ya no hay excusas para no comenzar a escribir un blog!

Había programado una agenda con diversas citas con posibles proveedores de soluciones tecnológicas para el establecimiento turístico al que estamos asesorando, pero el evento al que tenía más ganas de asistir era Fiturtech, el II Wine & Blogs, y por supuesto el encuentro de la Comunidad Hosteltur. Iba a ser la ocasión de poner cara y voz a tantas personas con las que “había convivido”. La Comunidad Hosteltur está formada por un gran número de profesionales del turismo en diversas actividades: hoteleros, periodistas, consultores, intermediarios, agentes de viajes… Así que es un punto de encuentro imprescindible para estar al día de las nuevas tendencias y las opiniones de los expertos.

Fue una experiencia excepcional, del “buen rollo” que destacaba (y sigue destacando!) Jimmy Pons cada vez que le preguntan por ello. Pude hablar con él al terminar Fiturtech y felicitarle por el éxito de la iniciativa, y me afirmó que él también estaba gratamente impresionado de la buena respuesta que había tenido la nueva edición de Fiturtech.

Resulta difícil describir los factores que hicieron que fuera un éxito, pero me atrevería a destacar algunos: el mutuo conocimiento (almenos online) de los participantes, el hecho de que todos comparten la pasión por el turismo desde distintas ópticas, la convicción de que el 2.0 es una realidad y la mutua colaboración entre profesionales hace avanzar al sector, sin miedo a la compentencia…

A modo de anécdota, me gustaría comentar algo sobre la cena que tuvo lugar el jueves por la noche, con más de 20 personas en un céntrico local madrileño. Se trataba de una cena de amigos, a los que yo todavía no tenía el gusto de conocer personalmente. Pero al haber compartido tantas cosas (intereses, dudas, posts, links…) a través de Hosteltur y Twitter había creado un clima de confianza y amistad (y buen rollo) que nunca había visto en un encuentro profesional. Además, para mí era la primera vez que acudía a un encuentro al que no conocía a nadie y tampoco tenía ningún modo de contactar con nadie, salvo el Twitter. Toda una experiencia 2.0!

En definitiva, pienso que el éxito de esta edición de Fitur ha sido, tal y como dice el grupo creado en Facebook: Yo no voy a Fitur, voy a Fiturtech! Quizá se debería reflexionar sobre el modelo de Feria y la eficiencia de la misma, por que sin duda alguna el visitante de Fiturtech, Wine & Blogs y Comunidad Hosteltur quedó gratamente impresionado.

Algunas referencias entorno a Fiturtech

• Maria Sanz en Hosteltur
• Ángeles Vargas en Hosteltur
• Magdalena Camps en Hosteltur
• Carlos Hernández en Hosteltur
• Esther Mascaró en Hosteltur
• Jimmy Pons en jimmypons.vox.com
• Turispod

y seguro que me dejo muchas más referencias

Una vez allí, pude intercambiar opiniones con diversos profesionales sobre la utilidad de acudir como expositor a este tipo de ferias. La inversión es elevada, el momento económico no favorece, las nuevas tecnologías han facilitado mucho las comunicaciones interpersonales. Ya no es tan necesario un encuentro real entre oferta y demanda para establecer acuerdos comerciales, por lo que este tipo de ferias deberían evolucionar hacia otros formatos, manteniendo el elevado índice de participación nacional e internacional.

Buena parte de la mañana del jueves, estuve en mi Stand, a la expectativa de que aparecieran personas interesadas en el producto que ofrecíamos: un exclusivo Hotel de 5 estrellas en Catalunya. Al poco tiempo me di cuenta, que lo que de verdad llamaba la atención era el regalo que se ofrecía a los visitantes por realizar un determinado número de visitas. En definitiva, interés real: cero. Así que por la tarde decidí dar una vuelta por los diversos pabellones, en busca de lo que de verdad me interesaba (y eso constituyó mi “Fitur como visitante“). Teníamos algunas citas preparadas con antelación, y habíamos estrucuturado una agenda, pero tuvimos poca respuesta en general y sólo algunos contactos fueron realmente interesantes. Fitur nos sirvió para poner cara a algunas de las personas con las que trabajamos habitualmente, y para conocer de primera mano cómo realiza la venta la competencia.

Fitur es una feria que está reservada a público profesional los tres primeros días, y abre sus puertas al público general durante el fin de semana. Nosotros, como el resto de Hoteleros de nuestro Stand, hicimos las maletas el viernes por la tarde, antes de que llegara el circo.

Pero lo que quería resaltar aquí es la impresión general que me quedó, y buscar las opiniones de quien lo lea. ¿Alguien había enfocado su participación hacia el público en general? Si no es así, ¿por qué Fitur sigue abierto para el particular? ¿Alquien ha logrado algún tipo de acuerdo comercial que no puedira lograr mediante el correo electrónico o una llamada de teléfono? ¿Alguien se vuelve a plantear acudir a Fitur con un Stand “de los grandes”, con el esfuerzo de dinero y gente que eso implica?

Espero poder completar esta “tétrica” óptica con el siguiente post, porque para mí, Fitur ha sido un gran evento…

En primer lugar, me llamó la atención el titular: “¡Pues claro que la gente se mete en Facebook para ligar!” Creo que esta afirmación no representa la realidad. Es muy posible que un gran número de personas entren en Facebook con la única finalidad de buscar relaciones de ese tipo. Pero no estoy dispuesto a creerme que todo el mundo sigue ese patrón de conducta.

Facebook es una red social (quizá la más grande de las redes sociales genéricas, con 150 millones de usuarios) en la que la gente comparte fotos, vídeos, historias, notas, cosas graciosas… y en la que se están desarrollando muchísimas actividades profesionales en diversos sectores.

A lo largo de la entrevista, Kirkpatrick destaca algunas de las propiedades esenciales de Facebook y los factores clave de su éxito. Cierto es que está teniendo especial éxito entre los “nativos digitales”, y ello arrastra a otros sectores a la población a entrar en un mundo nuevo y diferente. Principalmente, desde mi punto de vista, Facebook es un entorno en el que poder compartir un montón de cosas e intereses con personas a las que uno conoce.

Facebook devora tu tiempo.

¿Hablar con los vecinos es perder el tiempo? A mí y a ellos, creo, nos tonifica y nos da buena energía. Pues Facebook es lo mismo

Facebook roba tiempo e intimidad.

¿Vale la pena ceder parte de su intimidad para conocer la de los demás?

Ciertamente, existe una pérdida de privacidad… pero haciendo una búsqueda en Google también se está perdiendo, o simplemente pagando con tarjeta de crédito en un supermercado.

Entre las generaciones más jóvenes se está dando el caso de que se aprovecha el cierto anonimato que da Internet para crear perfiles falsos y ficticios. Pero la gran mayoría de los usuarios que aportan información, lo hacen de forma real, siendo conscientes de que su identidad real es la que realiza su actividad digital.

Es cierto que en nuestros tiempos, las distancias geográficas se han acortado considerablemente, y la tecnología ha influido sensiblemente en ello. Facebook no es otra cosa que un paso más en la misma dirección. Se puede mantener el contacto constante con personas que geográficamente se hallan lejos, y se puede compartir con ellos información que fortalece las relaciones.

Me gustaría explicar algunos usos que se dan a Twitter y algunos perfiles curiosos.

Twitter es una herramienta de micro-blogging, es decir, a través de mensajes cortos (no más de 140 caracteres) uno puede comunicar lo que hace, compartir enlaces, hacer preguntas… Existen diversas herramientas diseñadas a partir de Twitter para que estas comunicaciones sean más efectivas. Por ejemplo, Twitpic para compartir fotos, Tinyurl.com para acrotar enlaces largos, Twitterfeed para alimentar el Twitter a través de RSS de otras fuentes (Blogs, Comentarios, Delicious y aplicaciones semejantes), u otras aplicaciones desde las que twittear, como TweetDeck.

Al tratarse de un servicio disponible en diversos soportes (ordenador, teléfono, via-mail twitts, iPhone…) genera bastante dependencia para saber qué están haciendo colaboradores o amigos, o simplemente para lanzar una pregunta. Es una forma de vivir online.

Magdalena Camps, de Hosteltur, daba unos datos referentes al uso de los diversos social media en todo el mundo. Y en Twitter ya había más de 1.000 millones de twitts (una media de 3 millones diarios en marzo de 2008). Ante tal avalancha de información se hace necesaria la micro-segmenteción de contenidos, para seguir a aquellas personas que de verdad aportan contenido interesante.

El 27 de nobiembre, Marcus anunciaba en Hosteltur, que Twitter era la primera plataforma en anunciar los atentados de Bombay.

Hace un tiempo, dio la vuelta al mundo la secuencia de twitts de Mike Wilson, narrando en directo (vía Twitter) un accidente aereo.

Pero existen más usos de Twitter. Nando Llorella hizo una lista con empresas turísticas que tienen su propio canal de Twitter.

Pero también existen perfiles curiosos. Encontré a ducktweetabook, que narra cuentos para poder contar a los niños. Es ideal para aquellos padres que no saben qué cuentos contar, o los han contado todos, y allí pueden encontrar algunos.

También me llamó la atención Peppersantblai, una burra que trabaja como relaciones públicas de un establecimiento de agroturismo en Mallorca.

Hay otros que se limitan a actulizar el Twitter desde los RSS de la página corporativa, o a través del propio blog, como BancSabadell. Pero esto tiene sus peligros… Nunca sabes qué pueden estar diciendo de ti, e incluso lo puedes publicar y darle más publicidad a alguna noticia negativa. Hay que estar alerta!

También se utiliza como instrumento de comunicación para eventos basados en Twitter. El ejemplo que más me gustó fue en de Cavaandtwitts, que aunque todavía no he tenido la oportunidad de participar, me parece muy interesante, tanto por los temas que tratan, como por los ponentes, como por el formato.

No me gustaría terminar sin citar unos de los twitts que más gracia me han hecho. Lo hizo Maniat1k, y creo que no tiene desperdicio para entender hasta qué punto uno puede identificarse con una vida completamente digital.

Pero la vida marca el rumbo que debes seguir, y actualmente no me dedico al deporte. Desde el mes de abril, estoy trabajando en una consultora de marketing, Sandoway, y los tema de toco son bastante diferentes.

Ante la necesidad de compartir mis inquietudes y hallazgos en mi nueva actividad, voy a dar un giro en los temas que voy a tratar. Así que ahora tendrá cabida en Think Tank Tunk temas relacionados con el marketing digita, y en especial dedicados al turismo. Se me planteaba también la opción de iniciar un nuevo blog, pero la he desechado por economía de tiempo y recursos. Es demasiado complicado mantener ya dos blogs, un twitter, dos cuentas en Facebook, más mis perfiles en Xing y LinkedIn.

Espero que continue siendo un espacio donde pueda seguir aprendiendo.